Política de Cancelamento

Esta política regula o cancelamento de agendamentos feitos com terapeutas anunciantes e a contratação de planos de divulgação por profissionais cadastrados na Central das Massagens.

1. Cancelamento de atendimento pelo cliente

O agendamento é feito diretamente entre cliente e terapeuta. Para cancelar ou remarcar um atendimento, entre em contato com o profissional pelo mesmo canal usado para agendar (WhatsApp ou telefone do perfil).

Recomendamos cancelamento com antecedência mínima de 6 horas para permitir que o terapeuta reorganize sua agenda. Cancelamentos com menos antecedência podem implicar cobrança de taxa, conforme combinado previamente com o profissional.

2. Cancelamento pelo terapeuta

Em caso de imprevisto, o terapeuta deve informar o cliente o mais breve possível e oferecer remarcação. A Central das Massagens orienta os profissionais cadastrados a manterem comunicação clara e respeitosa.

3. Reembolso de valores

Como a Central das Massagens não intermedia pagamentos, eventuais reembolsos de valores pagos a terapeutas devem ser tratados diretamente com o profissional. A central pode, mediante solicitação, atuar como canal de mediação informal, sem garantia de resultado.

4. Cancelamento de plano de divulgação (terapeutas)

• Profissionais cadastrados podem solicitar o cancelamento do plano de divulgação a qualquer momento, por escrito, pelo e-mail contato@centraldasmassagens.com.br.
• Em até 7 dias corridos após a contratação, o terapeuta pode solicitar reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 — direito de arrependimento).
• Após esse prazo, o valor proporcional aos dias já transcorridos não é reembolsado; o perfil será despublicado em até 2 dias úteis após a solicitação.

5. Suspensão por desconformidade

Perfis que descumpram os Termos de Uso podem ser suspensos sem reembolso, mediante notificação prévia. Em casos graves (denúncias verificadas, prática ilícita), a remoção pode ser imediata.

6. Canal de atendimento

Solicitações de cancelamento, remarcação ou esclarecimento podem ser feitas pelo formulário de Contato ou pelo WhatsApp da central: (31) 99822-9852, de segunda a sábado, das 9h às 21h.